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Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016.

Introduction

MADAME SORAYA ABIZANDA, en sa qualité de responsable de traitement, s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs de son site web saobijoux.fr et à protéger leurs données personnelles.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

1. Données personnelles collectées

a) Données de navigation et cookies

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Données de mesure d'audience (Google Analytics)

b) Données de compte utilisateur

  • Adresse email
  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Historique des commandes
  • Panier d'achat

c) Données de paiement

  • Coordonnées bancaires (traitées par Stripe)
  • Informations de carte bancaire (jamais stockées sur nos serveurs)
  • Historique des transactions

2. Finalités du traitement

a) Gestion de votre compte

Création et gestion de votre compte client, suivi de vos commandes, personnalisation de votre expérience utilisateur.

b) Traitement des commandes

Validation et traitement de vos commandes, gestion des paiements, préparation et expédition des produits, suivi des livraisons.

c) Service client

Réponse à vos demandes, assistance technique, gestion des réclamations, amélioration de nos services.

d) Marketing et communication

Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement), newsletters, promotions personnalisées.

e) Amélioration du site

Analyse des comportements utilisateurs, mesure d'audience, optimisation technique et ergonomique du site.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de vos commandes
  • Consentement : Pour les cookies et communications marketing
  • Intérêt légitime : Pour la sécurité, la lutte contre la fraude et l'amélioration du service
  • Obligations légales : Pour la conservation des documents comptables et fiscaux

4. Stockage et sécurité des données

a) Localisation des données

Vos données sont stockées sur les serveurs de Firebase(Google Cloud Platform) situés au sein de l'Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD.

b) Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation :

  • Chiffrement des données (HTTPS/TLS)
  • Contrôle d'accès strict aux bases de données
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Surveillance continue des systèmes

c) Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants qualifiés pour le traitement de vos données :

  • Firebase (Google) : Hébergement et base de données
  • Stripe : Traitement des paiements
  • Google Analytics : Mesure d'audience
  • HQ DIGITAL FRANCE : Développement et maintenance technique

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et signent des contrats garantissant la protection des données conformément au RGPD.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

  • Données de compte : Tant que votre compte est actif
  • Historique des commandes : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de paiement : 13 mois (lutte anti-fraude)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Données analytics : 26 mois

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

a) Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

b) Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

c) Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales.

d) Droit de limitation

Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

e) Droit de portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre prestataire.

f) Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à :contact@saobijoux.fr

Ou par téléphone : +33 6 65 12 38 04

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, conformément aux dispositions du RGPD.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou l'autorité de protection des données compétente.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et vous serez informé par email en cas de changements importants.

9. Contact et délégué à la protection des données

Responsable du traitement : MADAME SORAYA ABIZANDA
Email : contact@saobijoux.fr
Téléphone : +33 6 65 12 38 04
Adresse : 29 RUE LEON, 75018 PARIS
Développeur technique : HQ DIGITAL FRANCE

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025